退换货原则

退换货原则

顾客在本网站订购产品,凡收到货物后发现以下情形的,可以在签收之日起的7天内无条件退换货:
  • 收到货物时即发现产品破损;
  • 与顾客在网站上订购的产品不同;
  • 收到货物时即发现产品已过期;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款,但顾客需自行承担因退换货而产生的运费。
顾客在本网站订购产品,使用后如出现不适,可以随时申请退换货,但必须满足以下条件:
  • 提供由中国大陆地区二级以上医院皮肤科出具的诊断报告;
  • 诊断报告的出具日期系顾客签收货物之后;
  • 诊断报告上明确指出该不适现象系由化妆品引起;
凡出现上述情形,我们将退还相应的货款并承担因退换货而产生的运费。
我们只受理从本网站销售的产品的退换货。凡是从本网站以外渠道购买的产品,请联系原购买地协商退换货。

商品受损

当您的订单到达时,请检查纸箱在配送过程中可能发生的任何损坏。配送的纸箱出现一定的磨损很正常,但是,如果箱内产品破损,请保留包装盒,包装材料和里面的物品,并立即与瓢虫花园在线客服取得联系。
请提供相关订单号以及电话号码以获取最快的服务。

退货步骤

  • 请务必首先联系在线客服,告知所遇到的问题,然后根据我们客服的指示进行退换货;
  • 退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕其已经破损或被打开;
  • 退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票;